Жизнь в позитиве

Скоро у нас юбилей – 2 года как мы пользуемся услугами интернет-магазина “Утконос”. За это время в наших с “Утконосом” отношениях было всякое – восторги и разочарования, свои взлеты и падения, а еще неожиданные подарки и горькие потери, доставка вовремя и недоставка товара или предложение доставить товар в 3-4 часа ночи, вместо дневных рабочих часов. Но несмотря на все это, наша семья продолжает активно сотрудничать с этим магазином. Ниже я максимально правдиво расписала, почему.

Первым делом оговорюсь, что это вовсе никакая не реклама интернет-магазину “Утконос”. Хотя бы потому, что за этот пост я ничего не получу (но если “Утконос” захочет сделать нам бонус в виде денег или скидки на будущие товары, то я его приму и отредактирую пост, убрав про то, что это не реклама )

Ну, и я напишу все как есть – как говорится, в этом посте будет вся правда об интернет-магазине “Утконос”. Каких-то новых клиентов этот пост “Утконосу” привлечет, но кого-нибудь наверняка напугает и отвратит навсегда.

Что такое интернет-магазин “Утконос”
Официальный сайт магазина – www.utkonos.ru.
Продают прежде всего продукты питания, а помимо – по-моему, все, что еще может понадобится человеку: хозтовары, детские товары, товары для животных, одежда женская, мужская и детская; канцтовары, все для автомобиля, книги и многое другое.

Доставка в офис, квартиру или частный дом
Доставка бывает двух видов – на дом и в ближайший от вас магазин “Утконос”(+еще появился вариант доставки в “утку-лавку” – но не знаю, что это такое).

Доставка на дом осуществляется по Москве и Московской области (+теперь еще и по Туле). Причем вне зависимости от того, живете ли вы в центре Москвы или небольшом поселочке в Подмосковье, без нормальных дорог при подъезде, доставка на дом будет стоить одинаково – 99 рублей.

Низкая цена товаров
Цена товара – это как раз то, что сподвигло меня написать сей пост. Потому что однажды у меня закончилось мое любимое Лианозовское молоко. Я оставила младенца на папу и отправилась в продуктовый магазин, коим оказался обычный раменский магазин “Продукты”.

И вот я нашла нужное мне молоко. Здесь оно стоит 35 рублей. Цена мне кажется явно завышенной, но выбор невелик – остаться без молока или взять это. Взяла. Пришла домой и первым делом полезла в каталог товаров “Утконос”, чтобы посмотреть, сколько там стоит точно такое же
молоко. Оказалось, 19 рублей. Нехилая наценка, не правда ли? А если учесть, что в месяц мы брали по 10 таких упаковок, то и выходит, что доставка в 99 рублей сама собой окупается.

У внимательного читателя тут возникает животрепещущий вопрос: а почему в “Утконосе” товары такие дешевые? Потому что все товары лежат на складе в Южном Бутово. Вы сделали заказ – Ваш заказ сформировали из товаров на складе, запаковали и отправили машиной на встречу с Вами. Не надо тратить деньги на аренду магазинов с прилавками, продавцов и т.д. Когда я задалась этим вопросом, то все ответы нашла в этом разделе.

Мне доставили фигню – я не хочу ее брать!
И не берите. Что бы Вам ни доставили, Вы имеете право отказаться от товара. Этот пункт описан на сайте магазина отдельно.

Я воспользовалась им однажды – когда привезенная мне сметана разлилась по пакету. Я отказалась от этого товара и ее стоимость мне тут же вычли.

Но обычно такие проколы, как разлившаяся сметана, я не замечаю. Хоть и есть у меня право проверить наличие каждого товара, я этим правом сознательно не пользуюсь. Просто потому что мои заказы ну уж очень большие. Если по массе, то мой средний заказ весит 70 кг. Если по деньгам – то 5 тыс. рублей. Так что стоять и разбирать-осматривать каждый тюбик зубной пасты или упаковку сметаны – слишком долго! Обычно я отпускаю курьера (он же – водитель), не проверяя, все ли мне привезли.

Или, иногда, исключительно для успокоения своей совести, могу спросить – а где йогурты? Достать и пересчитать их. Раньше так
делала, потому что йогурты продавались (и стоили) на сайте как 4 штуки в упаковке, а “Утконосовцы” повадились привозить мне упаковку как 1 йогурт. И смешно и грустно – получить вместо 16 йогуртов только 4 (а заплатить как за 16шт)! Я дважды накололась, прежде чем поняла прикол.

Еще приколы
Уверена, что водители не со зла творят приколы, которые у них выходят. Думаю, дело скорее в их невнимательности. Так ошибаться водителям порой не выгодно – вот Вам пример. Моей сестре, территориально находящейся в Москве, привезли просроченный товар. Она заметила уже позже, когда водителя отпустила. Позвонила в магазин, и на следующий день курьер приехал снова и привез свежий товар, забрав просроченный. Кататься по Москве бесплатно туда-сюда ради 1 товара – не самое дешевое удовольствие.

У меня тоже были такие приколы. Чаще всего – чего-нибудь не докладывают, обычно на небольшую сумму – до 100 рублей. Заказываю
5 детских мыл – привозят 4. Заказываю 35 соков – привозят 34. Но даже здесь я не склонна видеть злой умысел “Утконосовцев”. Потому что однажды они мне привезли в моем заказе лишние товары – детские влажные салфетки, очень дорогие. 3 пачки на сумму около 700 рублей. Это я как всегда обнаружила уже опосля, когда водитель уехал. Так что оставила себе и пользовалась в свое удовольствие.

Или однажды мне также бесплатно положили баночку консервированной красной фасоли – не согласно какой-нибудь акции (тогда об этом явно пишут на Вашем чеке), а по ошибке. Так что наш счет уровнялся – сколько мне не доложили товара, столько мне положили сверх. Поэтому я не особо напрягаюсь.

Правда, из последнего, эх, прикола – муж велел заказать картошку самую дорогую – которая мытая и крупная (где-то 25р. за 1 кг). Потому что в нашей семье он отвечает за чистку картофеля, и он устал возиться с мелкой. Ну, хозяин – барин, заказала. В результате привезли вместо 10 кг отборного картофеля – 10 кг обычного (где-то по 15р. за 1 кг). Полезли на сайт смотреть – действительно, судя по картинкам и названиям вместо дмитровского овоща нам привезли зеленоградский. Причем в день доставки наш дорогой картофель закончился, и рабочие могли по ошибке со склада взять нам то, что там осталось, – потому что он тоже мытый, тоже фасовкой по 5 кг и тоже в красной сетке. Да, накололись на 100р., но звонить в магазин не стали – просто в следующие разы я выборочно проверю именно картофель. Готовьтесь, “Утконосовцы”.

Почему мы пользуемся услугами интернет-магазина “Утконос”
Раньше мы затоваривались в “Перекрестке”. А потом ловили такси и везли свои продукты домой (машины у нас нет, и она нам, кроме как закупать продукты, пока не нужна). Услуги такси по городу в 2008 году стоили нам в пределах 60-100 рублей – в зависимости от того, сочтут ли наши продукты багажом или сумками в руках. В то время (и по сей день) доставка в “Утконосе” была 99 рублей, что соизмеримо.

Мой муж всегда любил пить много – воды и соков. Причем главным образом, соков. В то же время, 2008 год, я закрепилась в мысли, что все соки делятся на вредные и безвредные (полезных пакетированных вообще нет). Безвредные – это те, что не содержат в своем составе никаких кислот и сахара. И таких соков в “Перекрестке” не было. Они были в местной раменской аптеке – на другой стороне от железной дороги. Лично я могу унести 6л таких соков, муж побольше, но на 2 недели нам нужно около 30л.

А в “Утконосе” эти соки (я выбираю “Сады Придонья”) есть и на 5р. дешевле – в сумме, при заказе 30л, экономлю сразу 150р на одних соках (поэтому я не сильно расстраиваюсь, когда меня накалывают на 100р.). И еще очень важный момент – эти соки я не тащу домой на своем горбу. И муж не тащит. Их нам привозят с доставкой на квартиру!

Минусы непосредственной доставки
Есть в доставке минусы.

Ничего не могу сказать про доставку по Москве, но в Подмосковье “Утконос” часто привозит продукты с опозданием – на 2-3 часа. То есть, например, я выбираю доставку в интервале 13-16 часов, а доставляют заказ в 18 или 19 часов (так было и раньше, и так у нас все 3 последних доставки подряд).

Обычно это связано с пробками, но в последние разы причины опоздания нам называются какие-то поистине экзотические – “ваш заказ не поместился в нашу дневную машину” (как такое может быть, если в момент формирования заказа мне написали, что машина под мой заказ есть, свободна и она для меня зарезервирована?), “вы же сами попросили привезти вам заказ попозже – в 23 часа” (во сколько?? мы ни о чем таком не просили, мы ждали заказ с 9 до 13 часов; у нас маленький ребенок, который в 21 час ложится спать – а потому спасибо, нам ничего привозить не надо; в результате договорились на доставку на следующий день).

Еще был случай, когда машина сначала к нам опаздывала, а потом по дороге сломалась. Водитель предложил нам доставить товар в 3-4 часа ночи – мы вежливо отказались.

Но есть и хорошая новость! Если водитель опаздывает – он наверняка на исходе интервала доставки позвонит вам и предупредит. А если он не звонит, то Вы можете позвонить сами – в службу, так сказать, поддержки покупателей интернет-магазина “Утконос” (телефоны на сайте) – попросите, чтобы Вас связали с магазином, а в магазине попросите телефон того водителя, который сегодня везет Вам товар. После чего позвоните ему и узнайте, когда он планирует Вас навестить

Ну, и еще хорошая новость – все свое недовольство всегда можно излить в письме в адрес “Утконоса”. Раньше мне на них приходил ответ – мол, спасибо, что Вам не все равно; Ваши замечания нам важны; Ваши замечания будут переданы Руководству. В последнее время ответы мне приходить перестали

Водители “Утконоса”- водители без карт
Когда к нам едет новый водитель (который до этого к нам не приезжал), он почти наверняка позвонит и спросит, как к нам проехать. Товарищи-водители! Возите с собой карты!

Больше всего меня как блондинку расстраивают вопросы “Утконосовцев” типа “а как к Вам в Раменское проехать из Москвы?”
А я почем знаю? Меня сюда привезли на электричке.

И все равно “Утконос” – это рулез!
И все равно мы продолжаем пользоваться услугами этого магазина. После каждого серьезного косяка мы с мужем взвешиваем все плюсы и минусы, и пока плюсы перевешивают. Просто мы утвердили несколько правил, которые соблюдаем. Что если близятся праздники, то заказ нужно делать заранее, минимум за неделю, – пока товары целы в магазине и пока нет пробок на дорогах. Что если сегодня ждем товары от “Утконоса”, то на вечер ничего не планируем и в квартире все время готов кто-то оставаться – я или муж, чтобы заказ принять. Что какие-то товары могут не привезти, потому что они резко закончатся на складе (актуально, если нужно к чьему-то приходу сделать салат, а ингредиент заказан – нужно иметь время в запасе, чтобы сходить на рынок или в другой магазин). Что нужно заранее приготовить мелкие деньги – сдачи у водителей часто нет. Что лучше не заказывать сметану в пластиковой упаковке – упаковки в дороге часто мнутся так, что сметана выливается на другие товары.

И летом добавляется новое правило – без крайней необходимости не заказывать фрукты и овощи, особенно если лето жаркое. Потому что груши-персики-бананы-томаты-огурцы приезжают к нам уже убитые или близкие к этому состоянию. Как они хранятся на складе – загадка, но в том месте им точно жарко так, что продуктам становится тухло. По тем же соображениям в жаркое время года я не рискую заказывать мясо – хотя, когда заказывали, его нам привозили в отдельной морозильной камере. Но мне спокойнее не брать (я нагляделась на фрукты-овощи).

Если надумаете пользоваться – то учтите, что интернет-магазин “Утконос” следует воспринимать как дополнительную помощь, но не следует всецело на него полагаться – что в определенный час прибудет Ваш товар. Как я написала, товар может прийти позже, прийти не совсем тот или не прийти вовсе.

По мне, интернет-магазин “Утконос” – это все равно очень позитивное явление, которое реально значительно упростило мою жизнь, которое дважды в месяц экономит мое время и, в целом, сократило мои денежные расходы на продукты питания и хозтовары, несмотря на платную доставку. И пока это так, мы будем им пользоваться.

ПС. Вот что мне про этот магазин интереснее всего узнать – предусмотрены ли водителям премии, в зависимости от стоимости доставленного ими товара? Потому что кто-то закажет пачку подгузников за 1000р., а кто-то наберет мелких тяжелых товаров на сумму 5000р. Во втором случае, очевидно, тащить покупки в квартиру покупателю сложнее (тем более если этаж 5ый, а лифта нет). Но в то же время у меня создалось впечатление, что большИе заказы водители доставляют с бОльшим удовольствием. Несостыковка какая-то. Кто знает – прошу в комменты

Люди иногда сами сильно усложняют свою жизнь. Тем, что отказываются сделать ее проще. Как это? Приведу на примерах.

Недавно в любимом мною сообщество в ЖЖ флай-леди опубликовали пост. Его автор – отчаявшаяся женщина, которая со слезами на глазах (она так прямо и написала, что пока пишет – плачет) вопрошала – ну, как ей сделать так, чтобы ее плита была всегда чистой? Плита когда-то была белой. Поэтому любая грязь темного цвета сразу нервирует ее. Каждый день она натирает плиту, чтобы вернуть ей чистый белый цвет. Чтобы потом, завтра, снова вести бой за белизну. Судя по тону ее записи, бороться она устала. Более того, женщина на грани срыва. Что делать?

У нас была когда-то газовая плита, которая досталась нам в квартире от предыдущего хозяина. Она была рабочая, но она была белая, когда-то. Чтобы привести ее в былой вид, ее нужно было оттирать и оттирать долго. А потом – поддерживать эту белизну. Мы такой вопрос решили радикально: покупкой новой плиты, с верхним покрытием коричневого цвета!

Расточительно? Глупо?

Глупо доводить себя до той степени стресса, когда от одной мысли о мытье плиты человек плачет. Плита – это простой предмет быта, цена на который в Раменском начинается от 6 тысяч рублей. Скопить денег и купить! Как же странно не понимать, что здоровье дороже! Быть расточителем своего здоровья – вот это куда страшнее. Без последствий точно не обойдется.

И таких примеров – когда люди не хотят видеть самого логичного решения, потому что оно стоит денег – вокруг много!

Я терпеть не могу протирать пыль многоразовой тряпкой. Для меня было важным решением перейти на одноразовые влажные салфетки. По деньгам совсем не накладно (покупаю “Курносики” 100шт. за 80р), но, конечно, выходит дороже, чем бесплатное решение пользоваться всегда многоразовой тряпкой. Салфетки пропитаны лосьоном: рукам приятно и запах обалденный. Пара таких салфеток на комнату – и пыли больше нет! И не пришлось бежать в ванную мыть тряпку. Правда, тут меня смущает проблема утилизации этих салфеток. Но пока ничего лучше не придумала. Есть предложения?

А вдохновило меня на этот пост великое дело, которое сегодня было сделано, – мы врезали-таки стиральную машинку в общий слив. Раньше отработанная вода из машинки сливалась в ванную, поэтому после стирки приходилось тщательно мыть ванную (у нас маленький ребенок, который в ванной плескается). А поскольку стираем мы часто, то и чистить приходилось часто. А удовольствия от этого процесса не было. Поэтому решили принимать меры. Сантехники выполнили эту работу за час. Взяли за это 500р. Необходимые детали для работы муж приобрел за 100р. Итого: 600р. за то, что нам больше не надо по 2-3 лишних раза в неделю чистить ванную после стирки! Ура!

Когда какой-то часто повторяющийся процесс вызывает раздражение, следует подумать, а какое самое простое решение вы бы приняли, не будь вы ограничены в средствах? И потом уже решать, что в данном вопросе дороже, – деньги или жизнь.

2 года назад на встрече нового года нам с мужем рассказали как анекдот историю об обеспеченном молодом человеке, который жил в месяц на 8 тысяч рублей.

Уточнение первое. В эти деньги входило всё, кроме оплаты транспорта.
Уточнение второе. На эти же деньги вместе с ним жили его неработающая жена и недавно родившийся ребенок.

Деньги у них были. Его заработок выше среднего московского. Но этот товарищ сознательно жил и продолжает жить по принципу “а зачем тратить больше, если можно меньше”?

Помню, после этой истории я дооолгое время находилась под впечатлением. “Как же так? – думала я, – Как это вообще такое возможно? Жить в Москве втроем на каких-то 8 тысяч рублей в месяц!”

Это казалось невозможным мне хотя бы потому, что на одно только питание в моей семье в два человека (я+муж) денег в месяц в то время (да и сейчас тоже) уходило раза в два больше, чем 8 тысяч рублей.

Но главное не это. Важно то, что эта невозможная, на мой взгляд, история подтолкнула меня к тому, чтобы узнать, а сколько денег в месяц уходит в моей собственной семье?

Историю я узнала 31 декабря 2007 года, а с 1 января 2008 года я стала записывать все-все расходы нашей семьи. И, знаете ли, я втянулась.

Сначала это казалось очень сложным – не забыть все записать. Но решение оказалось простым: просто собирать все чеки и изредка, примерно раз в неделю, их разбирать. Записывать я все стала на листы А4, где заранее распечатала столбцы – разбиение по различным статьям расходов. В конечном итоге удобнее оказалось вносить данные на ноут, чтобы потом суммировать числа не на калькуляторе, а одним нажатием на кнопку в Excel.

Что это дало
Ведение учета наших семейных финансов дало нам следующее. Мы теперь знаем четко верхнюю границу своих трат в месяц. Причем я знаю, сколько максимум денег уходит по каждой статье: питание, транспорт, аптека (здоровье), детское (ребенок), одежда, дом (хозтовары+мебель), связь (оплата мобильного телефона и интернета), образование (книги), развлечения (кино+рестораны). Это раз. Следовательно, я теперь могу планировать, сколько отложить денег на каждую статью еще до траты своей заработной платы. Это два.

Благодаря этому учету теперь я знаю, сколько денег в месяц могу сразу откладывать еще в день получения зарплаты – ведь я знаю, что оставшихся денег мне хватит на жизнь с лихвой. Раньше эти “откладываемые” деньги шли на погашение кредита за квартиру, потом откладывали “на будущее”.

Мы знали, сколько в среднем уходит денег в месяц вообще. А значит, смогли прикинуть, что увольнение с работ одновременно меня и мужа с предположением, что на работу мы устраиваться не будем, не приведет ни к какой катастрофе – мы сможем прожить на сбережения год. Это три.

Увольняться мы тогда не собирались, но под конец 2008 года я ушла в декретный отпуск, а в начале 2009 года мой муж, уставший от работы на одном месте в течение 5 лет, решил отдохнуть и  – уволился. Мы прекрасно понимали, что год он запросто может не работать, а заниматься дома любимым делом. Так и вышло – он занимался только что родившейся дочкой и программировал для себя.

В целом, учет финансов помог нам выплатить кредит за квартиру, позволил расширить жилплощадь и не работать в офисе весь этот год нам обоим – мне и мужу. Мы оба были дома, занимались ребенком и другими любимыми делами.

Вот так история, рассказанная за встречей тогда еще нового 2008 года, обернулась неожиданной для нас удачей. Эту систему учета финансов ведем и поныне. Не для ограничения себя, а в помощь планированию.

А вы сами знаете, сколько вам надо для жизни на месяц, а?

Вот бы при встрече и этого нового года получить информацию, которая позже поспособствует такоу же мощному озарению